Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções!
confira todas as suas dúvidas por aqui.
1. Para Arrependimento de Compra:
Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da sua compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do Whatsapp 3799804-2263 ou via E-mail para [email protected] para que possamos continuar esse processo.
2. Para Insatisfação do Produto:
Entendemos que as expectativas podem variar e que você possa desejar trocar um produto por razões de insatisfação. Nesse caso, observamos que a troca será realizada mediante as seguintes condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais;
A troca deve ser solicitada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto;
A disponibilidade de estoque será considerada para efetivar a troca.
3. Trocas e Devoluções por Defeito:
Caso o produto adquirido apresente defeito dentro do prazo legal de garantia de 5 (cinco) dias corridos, você tem o direito de solicitar a troca. Nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para instruções detalhadas sobre como proceder. Certifique-se de reter a nota fiscal e informações pertinentes sobre o defeito para agilizar o processo.
4. Condições Gerais:
Produtos devolvidos sem a devida comunicação ou fora dos prazos estipulados não serão aceitos;
O reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento original, podendo levar até 35 dias úteis para processamento, dependendo da sua instituição financeira;
Atenção às orientações de embalagem e envio, a fim de evitar danos durante o transporte de devoluções;
Em casos de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer todas as suas questões.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e confiável, seguindo as normas e leis vigentes. Caso você precise de mais informações ou assistência em relação a trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com o nosso time de atendimento ao cliente via WhatsApp 3799804-2263 ou via E-mail [email protected] .
Obrigado por escolher a DIX calçados! Sua satisfação é a nossa prioridade.
